Schimb și retur

Achiziția unui utilaj nu este o decizie pentru un singur sezon, de aceea vrem să fiți siguri de alegerea făcută. Mai jos găsiți condițiile în care tractorul poate fi schimbat sau returnat.

Verificarea la primire

Cea mai simplă cale de a evita neînțelegerile este să inspectați cu atenție utilajul în momentul predării. Verificați starea exterioară, porniți motorul, comparați dotările și seria cu documentele. Dacă ceva nu corespunde descrierii, consemnați acest lucru pe loc, înainte de semnarea documentelor. Aspectele observate la fața locului se rezolvă cel mai repede.

Garanție

Utilajele beneficiază de garanție 6 luni. În această perioadă remediem gratuit defecțiunile apărute fără vina utilizatorului. Dacă reparația nu este posibilă sau nu se justifică, stabilim împreună schimbul cu un alt model sau restituirea sumei.

Returul utilajului

Puteți returna tractorul dacă:

  • nu corespunde caracteristicilor precizate în descriere sau în documente;
  • prezintă o defecțiune majoră despre care nu ați fost informat înainte de achiziție;
  • nu a fost pus în exploatare după primire, iar starea și dotările sale s-au păstrat.

Pentru retur este necesar documentul care atestă achiziția.

Schimbul

Dacă modelul nu s-a potrivit ca putere, gabarit sau tip de lucrări, vă propunem o alternativă din stocul disponibil. Diferența de preț o achitați dumneavoastră sau o restituim noi, în funcție de modelul ales. Schimbul se stabilește individual: scrieți-ne sau sunați-ne și vă prezentăm variantele.

Când returul nu este posibil

  • uzura normală a componentelor și a consumabilelor;
  • deteriorări cauzate de nerespectarea regulilor de exploatare, de suprasolicitare sau de folosirea unui combustibil ori a unor lubrifianți neadecvați;
  • urmările unor reparații sau intervenții asupra construcției efectuate fără acordul nostru;
  • deteriorări apărute după predarea utilajului către cumpărător.

Cum se procedează

  1. Sunați-ne sau scrieți-ne și descrieți situația.
  2. Trimiteți fotografii sau filmări care arată problema.
  3. Stabilim împreună soluția: reparație, schimb sau restituirea sumei.
  4. Convenim asupra transportului utilajului.
  5. După verificare, finalizăm formalitățile.

Restituirea sumei

Restituim banii prin aceeași modalitate prin care s-a făcut plata. Termenul depinde de bancă — de regulă câteva zile lucrătoare de la aprobarea returului.

Aveți întrebări? Sunați-ne și analizăm împreună situația dumneavoastră.